A propos de nous

1. Notre approche

• Confort d’usage : nous sélectionnons des meubles conformes aux normes européennes. L’accent est mis sur l’aspect pratique et le design.

• Prix transparents : la structure des coûts est claire. Tous les frais sont affichés de manière à être facilement lisibles.

• Suivi et sécurité : chaque étape, de la commande à la livraison, est traçable et sécurisée.

2. Informations pratiques

• Livraison : nos transporteurs sont DHL, FedEx et UPS. Un suivi complet est fourni. Les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et d’un renfort d’emballage.

• Prix et taxes : nous utilisons le mode DDP (livré droits acquittés). Le prix affiché inclut la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables. Rien ne s’ajoute après validation.

• Retours et échanges : conformément à la réglementation française, vous disposez de 35 jours ouvrés après réception pour faire une demande.

3. Assistance client

• Délai de réponse : nous répondons généralement sous 24 heures.

• Sujets traités : avant‑vente, suivi de commande, aide après réception.

• Nos coordonnées :
  – Adresse : 6512 Bricktown Cir #104, Glen Burnie, MD 21061, US
  – E‑mail : service@casirae.com
  – Téléphone : +1 (315) 849‑7468
  – Horaires : lundi – vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)

4. Données et sécurité

• Nous traitons vos données conformément au RGPD.

• Les paiements et vos informations personnelles sont chiffrés via TLS.

• Les transactions sont gérées par une plateforme certifiée PCI‑DSS.

• Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

5. Ce qui compte pour nous
Nous souhaitons vous offrir un environnement de vie confortable et rassurant, à travers un service clair et une sélection réfléchie de produits.