Politique de confidentialite

1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Casirae. Elle couvre vos données personnelles (nom, adresse, e‑mail, téléphone, numéro de commande, adresse de livraison, historique d’achat, etc.) ainsi que les données de navigation collectées via des outils techniques.

2. Cookies – moyens techniques de collecte
Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre navigateur) dans les seuls cas suivants :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier d’achat, paiement, connexion à votre compte).

• Cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences (choix de langue, affichage).

• Cookies analytiques (mesure d’audience) anonymisés – vous pouvez les refuser sans impact sur la navigation.
  Aucun cookie publicitaire ou de reciblage n’est déployé.

3. Utilisation et partage de vos informations

• Utilisation : vos données servent à traiter vos commandes (validation, préparation, livraison, facturation), gérer vos retours ou annulations, communiquer avec vous (suivi, questions), améliorer notre service (analyse anonyme des commandes), et prévenir les fraudes.

• Partage : nous ne vendons aucune donnée. Nous transmettons uniquement les informations indispensables :
  – à nos transporteurs (DHL, UPS, FedEx) : nom, adresse de livraison, téléphone ;
  – à notre prestataire de paiement (Visa/MasterCard) : montant, numéro de commande (les données bancaires ne passent pas par nos serveurs) ;
  – aux autorités légales si la loi l’exige (fraude documentée).
  Aucun autre destinataire.

4. Stockage des données et consentement sur les cookies

• Durée de conservation :
  – Données de commande : 5 ans (obligation comptable et fiscale française).
  – Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
  – Compte client : jusqu’à suppression par vos soins.

• Votre choix sur les cookies : lors de votre première visite, un bandeau vous informe. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non indispensables via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site. Votre consentement est valable 6 mois. Passé ce délai, nous vous le redemandons.

5. Vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, retrait du consentement)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir la liste de vos données que nous détenons.

• Rectification : modifier toute information inexacte (ex : adresse de livraison).

• Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf celles que nous devons conserver par obligation légale).

• Opposition : refuser que vos données soient utilisées pour améliorer le site (analytiques).

• Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment annuler votre accord sur les cookies facultatifs ou sur un envoi de lettre d’information.

Pour exercer un droit, contactez‑nous par e‑mail ou courrier. Nous répondons sous 1 mois. Aucun frais n’est facturé.

6. Bases juridiques du traitement (conformité RGPD)
Nous traitons vos données personnelles uniquement sur les bases suivantes, conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : gestion de votre commande (paiement, livraison, retours, annulations).

• Consentement explicite : envoi de notre lettre d’information (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

• Obligation légale : conservation des factures (TVA 20%, comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude).

• Intérêt légitime : amélioration de notre site (analyse anonyme de navigation) et détection des comportements frauduleux.

7. Mesures de sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL sur toutes les pages transmettant des données personnelles (paiement, connexion, formulaire de contact).

• Accès interne restreint : seules deux personnes habilitées ont accès à vos données (service client et expédition).

• Nos serveurs sont protégés par pare‑feu et mises à jour de sécurité régulières.

• Sauvegardes quotidiennes, stockées chiffrées.

• En cas de violation de données détectée, nous vous informons dans les 72 heures (obligation RGPD).

8. Nous contacter
Adresse : 6512 Bricktown Cir #104, Glen Burnie, MD 21061, US
E‑mail : service@casirae.com
Téléphone : +1 (315) 849‑7468
Horaires : lundi – vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)