Moyens de paiement

1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons uniquement les cartes bancaires Visa et MasterCard.
La devise utilisée pour toutes les transactions est l’euro (€).

2. Sécurité des paiements

• Nous ne stockons aucune de vos informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme).

• Toutes les transactions sont chiffrées avec la technologie TLS/SSL (le cadenas visible dans votre navigateur).

• Les échanges entre votre navigateur et notre prestataire de paiement sont protégés contre toute interception.

• Nous respectons la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Aucune donnée bancaire n’est conservée après la finalisation de votre commande.

3. Détail des frais sur votre commande
Le montant total que vous payez se décompose ainsi :

• Prix des produits (inclut déjà la TVA française à 20 % et les éventuels droits de douane)

• Frais de livraison (selon notre grille : offerts dès 79,99 €, sinon 8,99 €)

Aucun autre frais (taxes, droits, commissions) ne s’ajoute. Ce que vous voyez au moment du paiement est le montant définitif.

4. Gestion des anomalies de paiement

• Paiement refusé par votre banque : vérifiez que votre carte est active, que vous disposez de fonds suffisants et que vous avez saisi correctement les codes (date, CVV). Contactez votre banque si le problème persiste.

• Double prélèvement : très rare, mais si cela arrive, nous procédons à l’annulation du second prélèvement dans les 48h. Le remboursement suivra ensuite nos délais habituels (10‑15 jours ouvrables).

• Paiement partiel : nous n’acceptons pas le paiement fractionné en plusieurs cartes. Une seule carte par commande.

• Montant prélevé différent du total affiché : conservez votre confirmation de commande. Contactez‑nous, nous vérifions immédiatement avec notre partenaire bancaire.

5. Déclaration de responsabilité – à votre avantage

• Notre système de paiement est entièrement automatisé. En cas d’erreur technique (ex : panne du prestataire), aucun prélèvement n’est effectué sans confirmation visuelle de votre part.

• Si vous constatez une opération non autorisée sur votre compte liée à une commande chez nous, nous vous aidons à en retrouver l’origine et à faire annuler le débit.

• Nous ne conservons aucune donnée bancaire après la transaction, donc aucun risque de fuite depuis nos serveurs.

• Conformément au RGPD, vos coordonnées (nom, adresse, e‑mail) sont séparées de vos informations de paiement.

• En cas de litige sur un paiement, nous mettons à disposition l’historique complet de votre commande et les preuves d’autorisation bancaire.

6. Nous contacter
Adresse : 6512 Bricktown Cir #104, Glen Burnie, MD 21061, US
E‑mail : service@casirae.com
Téléphone : +1 (315) 849‑7468
Horaires : lundi – vendredi, 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)